汪先生
技术服务
惠普公司服务体系介绍
1.1 各惠普产品售后技术支持热线
笔记本电脑
商用系列笔记本如：8440p, Compaq 321, hp421
家用系列笔记本如：Presario CQ42 , HP G42, Pavilion G4
工程师在线技术支持
与在线工程师联系，获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室
推荐安装- 点击了解更多
惠普产品优化助手（HP Support Assistant）(仅限Windows 7 系统）
笔记本电脑售后服务中心：
为您提供快捷的驱动下载/ 产品使用及问题排除/维修中心和保修查询。
点击进入http://www.hp.com.cn/800！
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后依次按键：1--1
商用系列笔记本：
周一至周五 8:30 - 18:00
周六和周日 8:30 - 17:30
（法定节假日除外）
家用系列笔记本：
周一至周五8:30 - 18:00
周六和周日 8:30 - 17:30
（法定节假日除外）
高峰时段：
上午 8:30 - 9:00
中午 11:30 - 13:30
下午 17:30 - 18:00
如：HP Pavilion a1521cl或PresarioSR5000系列等
其他型号以 CN、CX 或 CL 结尾的机型
800-820-6616
400-885-6616
021-36034567
按 1 后根据语音提示选择周一至周日 8:30 - 21:00
（全年无休）
高峰时段：
周一至周五早 9:00 到中午12:00
商用台式电脑和 POS 机
如：
HP Compaq系列： DX2300/D330/DC5800/DX6120/DC7900 等机型
PRo 系列： pro2000/2080/3000/3080/3005/3085/6000/
6005 等机型
其他 如： 8000/9100
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后依次按键：1--2
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
工作站 刀片台式机 掌上电脑 瘦客户机 远程控制软件
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后依次按键：1--3
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
下列型号的激光打印机及一体机：
LaserJet 1018/1020/1022
LaserJet P1xxx/CP1xxx
LaserJet M1xx/M2xx
LaserJet M11xx/M12xx/M1319/M1536
LaserJet CM1415
喷墨多功能一体机及喷墨单功能打印机
800-820-6616
400-885-6616
021-36034567
按2后根据语音提示选择
周一至周日 8:30 - 18:00
(法定节假日除外)
高峰时段：
周一至周五的
上午10:00-12:00
下午3:00-5:00
除以上型号的黑白激光打印机及一体机，彩色激光打印机及一体机，商用喷墨打印机，带有触摸屏的高端多功能一体机
联系惠普在线工程师，获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室
商用打印机及一体机 售后服务中心：为您提供快捷的驱动下载/产品使用及问题排除/维修中心和保修查询；
点击进入：http://www.hp.com.cn/800
09年12月1日起，针对保修期外的商用喷墨打印机用户，惠普将停止提供免费的电话技术支持，保外用户请您登录惠普网站www.hp.com.cn/800寻求网站自助服务。
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后依次按键：2--1 输入机器型号中的数字部分
请您提前准备好产品号和序列号
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
高峰时段：
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 3:00 - 5:00
扫描仪
联系惠普在线工程师，获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后依次按键：2—2
请您提前准备好产品号和序列号
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
高峰时段：
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 3:00 - 5:00
绘图仪
联系惠普在线工程师，获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后依次按键：2—3
请您提前准备好产品号和序列号
周一至周五 8:30 - 18:00
（法定节假日除外）
高峰时段：
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 3:00 - 5:00
Proliant服务器
工程师在线技术支持
与在线工程师联系，获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室
网上报修 – - 登陆
轻松收发技术解决方案及维修进度查询；
服务器 售后服务中心：
为您提供快捷的驱动下载/ 产品使用及问题排除/维修中心和保修查询：
点击进入：http://www.hp.com.cn/800
800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：1
7×24全天候服务*
（产品需有7×24合同）
刀片服务器/UPS
网上报修 – - 登陆
轻松收发技术解决方案及维修进度查询；
800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：2
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
存储产品/DPE
网上报修 – - 登陆
轻松收发技术解决方案及维修进度查询；
800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按：3
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
*800-819-2140
*800-810-3860
* 座机用户
其他
800-810-7518
周一至周五 8:30-18:00
（法定节假日除外）
惠普计算器
800-820-9669
021-26037128
周一至周日 8:30 - 18:00
惠普光盘刻录机
010-82251098
HP 售前支持热线：800-820-2255 (此号码仅限中国使用) 直线电话：021-38563013
产品销售和售前咨询请按"1"；售后服务请按"2"；意见反馈请按"3"；直拨分机号码请按"9"；语言切换（英语）请按 "8"。 （代理商产品销售和售前咨询请按"1，3"）惠普软件售前支持热线：4006706101
1.2杭州服务机构
分部信息 | 维修中心地址 | 联系电话 | 维修类型 | 服务时间 |
淳安县分部 | 淳安县千岛湖镇新安东路108号 | 15724996080 | 商用台式机/显示器/瘦客户机/POS，低端黑白激打、商用喷打、扫描仪，笔记本/掌上电脑 | 5×9 |
富阳市分部 | 浙江省富阳市大桥路20-10号。 | 0571-63372211 | 商用台式机/显示器/瘦客户机/POS，低端黑白激打、商用喷打、扫描仪，笔记本/掌上电脑 | 5×9 |
华星路分部 | 杭州市华星路2-3号 | 0571-88259450 | 服务器，商用台式机/显示器/瘦客户机/POS，低端黑白激打、商用喷打、扫描仪，投影仪，笔记本/掌上电脑，工作站，彩色激打、高端黑白激打，大幅面打印机（绘图仪），商用多功能一体机C5和ST | 7×9 |
建德市分部 | 建德市新安江街道三和路2号 | 15657159593 | 商用台式机/显示器/瘦客户机/POS，低端黑白激打、商用喷打、扫描仪，笔记本/掌上电脑 | 5×9 |
临安分部 | 临安环城西路175号 | 13376835373 | 商用台式机/显示器/瘦客户机/POS，笔记本/掌上电脑 | 请电话确认 |
文三路分部 | 杭州市文三路45号 | 0571-88073388 | 服务器，商用台式机/显示器/瘦客户机/POS，低端黑白激打、商用喷打、扫描仪，投影仪，笔记本/掌上电脑，工作站，彩色激打、高端黑白激打，大幅面打印机（绘图仪），数码复印多功能一体机MC，商用多功能一体机C5和ST | 7×9 |
下沙分部 | 杭州市下沙华元十六街区2幢1504室 | 0571-86927390 | 商用台式机/显示器/瘦客户机/POS，低端黑白激打、商用喷打、扫描仪，笔记本/掌上电脑 | 7×9 |
萧山分部 | 萧山永金路306 308 310 （北干中学隔壁） | 0571-82810315 | 商用台式机/显示器/瘦客户机/POS，低端黑白激打、商用喷打、扫描仪，笔记本/掌上电脑 | 5×9 |
